岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、受理和回复客户诊疗后及相关业务的咨询等服务工作;按照回访信息,通过电话联系客户,进行产品的推介和客户关怀回访工作,邀约客户二次到院并开展老带新业务
2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,对到院就诊患者进行回访,提高客户满意度;
3、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,及时上报上级主管并按照相应流程给予客户反馈。
4、及时发现来电客户的需求及意见,并每日记录工作日志。
5、为客户提供完整准确的预约时间及信息,解决客户问题,提供高服务质量。
任职资格:
1、声音甜美,沟通表达能力佳;
2、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。
3、有口腔或医疗行业客服经验者优先
4、能独立组建团队可作为客服主管
提供午餐+社保+节日福利+生日福利+带薪年假+工龄工资等
职位福利:绩效奖金、包吃、包住、节日福利、带薪年假.