岗位：全职
年龄：不限
一、岗位职责：
1、 客服部人员必须了解VIP客人的姓名、身份、习惯、餐式、用餐时间等内容。
2、查看护士检查VIP房，设备使用无误，贵宾房设施始终处于良好状态。能否接待客户的情况汇报。
3、贵宾来机构前1小时按要求摆好绿色植物、鲜花、水果。
4、外籍客人有预约，需提前报备医生。
5、客人到达前5分钟，应打开房门、开启室内空调及照明灯。
6、客服专员在当日内需进行随访，热情礼貌，准确有效的答复客户预约项目的问题。回答不了的专业问题，可以请教专业医生。
7、每天上班后，检查好保洁阿姨打扫房间卫生的情况。
8、对接好客户到达机构的时间，更新到预约表，到了时间，提醒客户时间，到达路线等。
9、有贵宾来院，做好企业介绍的工作。
10、项目咨询量、预约量、现场到院量、成交量的统计。
4、回复客户的留言，做好跟踪服务工作，及时处理预约客户信息，与现场咨询做好对接工作。
二、任职资格：
1、具备较好的沟通能力和引导能力，打字速度在每分钟60个字左右；
2、工作细心敬业，性格活泼大方、热情周到，机智灵活；
3、有医美工作经验者优先考虑。
