岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、负责如抖音、公众号、小红书等自媒体平台的客户咨询，引导其到院挂号就诊，主要是妇科，不孕不育的群体；
2、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备知识；
3、运用专业医疗知识，完成咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出问题和要求；
4、通过与患者的沟通，完成患者信息的采集与建档，对VIP客户群进行管理;
5、负责客户关系管理，并进行客户二次开发；
6、处理客户投诉与建议，提出合理化处理方案；
7、定期对患者进行电话回访，收集反馈意见，对调查结果进行汇总、分析，每月做出分析报告送交上级部门;
8、完成上级分派的其他任务。
任职需求
1、具有高度责任心，工作态度严谨；
2、较强的自我学习意愿及自驱力；
3、熟练使用计算机、打字速度快者优先；
4、有整理病史经验优先；
5、有客服，有互联网咨询经验的优先。
