岗位：全职
年龄：不限
工作内容：
1：编制客服部门的工作目标及计划，并分解落实。
2：负责部门各项管理职能实施的监督检查，促进部门内各岗位员工达成业绩考核。
3：负责培训部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4：负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合。
5：完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案。
6：对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
7：岗位工作性质原因，要能接受出差。
主管岗位要求：
1：大专以上学历，普通话标准，有客服岗位工作经验2年以上。
2：有较强的综合协调能力、语言表达能力，能独立处理事务。
3：熟悉客服工作流程和具备处理纠纷沟通技巧，能掌握运用办公电脑软件。
4：具有处事机智稳定风格，有信息收集，分析和处理能力。
5：有责任感，工作主动性枪，有较强的人际沟通能力，富有团队合作精神。
