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10K~15K

客服总监 

侯峻
主任
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责

1、负责公司全 面客户服务工作,主持客户服务部门管理;
2、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导。
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;
4、保 证良好的公司形象、品牌及美誉度;
5、全 面实施客户关系管理,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;
6、制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全 面提升客户服务质量;
7、代表公司形象和利益,拓展和维系公司高 端客户群体,处理客户危机事件。

岗位要求:

1、有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;
2、具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;
3、工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;
4、具有高度的客户服务意识和危机处理能力,熟悉商业保险流程及相关法律法规;
5、良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神;
6、能够熟练使用office软件。
7、市场营销或工商管理等相关专业本科以上学历。
8、6年以上客服相关领域工作经验;至少3年以上客服经理工作经验。拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。
9、英语听说读写良好。
上海博爱医院
1980年101-500人民营

单位简介

企业文化

发展历程

获得荣誉

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上海博爱医院(原上海市轻工职工医院)于1999年在上海市政府及卫生局的关心下转制成为民营医疗机构。近年来,上海博爱医院借鉴国内外先进的医疗管理经验,构建现代医院管理制度和运营模式,发展职业化行政管理团队,持续优化组织结构和运营效率,形成规范化、科学化、精益化的完善治理体系。
上海博爱医院是融医疗、预防、保健、康复于一体的综合性医院,临床专科设置齐全,包括内科、外科、妇科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、中医康复科、皮肤美容科、体检科、国际医疗部等科室。自开业以来,医院秉承“精综合,强专科”的发展战略,形成了呼吸内科、消化中心、中西医结合骨科、小儿骨科等优势突出的整合式医疗服务,涌现出妇科、口腔科、儿科、中医康复科等重点专科,其中慢性阻塞性肺病为上海市特色优势专病,小儿骨科、中西医结合骨伤科为徐汇区特色优势专科,同时医院已成为异地医保结算单位,医院整体医疗服务能力不断提升。
医院现设有床位102张,坚持以病患为中心,实行首诊问责制、全责护理制和全人照护模式,并全面推行以疾病为导向的整合式医疗,持续优化医疗流程,为各类病患提供高效、优质、经济的诊疗服务,不断提升疾病治愈率和康复水准。
医院为加强医技科室的技术力量,近年来不断斥资更新医疗设备,现已拥有STORZ2代腹腔镜、奥林巴斯290消化内镜系统、德国西门子S2000彩色超声诊断仪、德国西门子全数字化MAMMOMAT钼靶机等仪器,为高品质的医疗服务提供保障。。
医院已相继与中宏人寿、安联人寿、联泰大都会、信诚人寿、生命人寿、工银安盛人寿保险、建信人寿、长生人寿、太平人寿、泰康人寿、复星保德信人寿、平安人寿、中意人寿、天安人寿、幸福人寿、瑞泰人寿、国泰人寿等保险公司合作。并与工银安盛、MSH、招商信诺、保柏BUPA、安泰、中间带、平安、神诩/神赐、HTH、ALLIANZ安联、METLIFE、西格纳CIGNA等多家涉外保险公司合作,开展第三方直付业务。
作为诞生于改革开放大背景下的新型医院,上海博爱医院将继续秉持“博聚人才·播撒真爱”的院训,以“提供健康守护、追求卓越管理”为使命,为实现“健康中国”的战略目标作出贡献。

管理宗旨:博爱、务实、创新、规范
服务理念:将微笑融入每个细节、将服务渗透整个医院
上海博爱医院前身是1976年成立的上海二轻局职工医院,
1999年在上海市政府及卫生局关怀下,成功地转型为与国际接轨的集医疗、预防、科研、保健为一体,采用现代化医院管理模式运作的综合性医院,位于上海淮海中路1590号。
2016 年度上海市健康体检质控督查优秀单位
体检科荣膺2016年度上海市社会医疗机构“优秀科室”称号
  • 08:00-17:00
  •  周休2天
  • 五险带薪年假定期体检住房公积金绩效奖金周末双休
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 上海市徐汇区淮海中路1590号导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 上海博爱医院有限公司
    • 法定代表人
    • 陈帆
    • 成立时间
    • 2002-01-10
    • 信用代码
    • 91310104**********
    • 参保人数
    • 127人
    • 注册地址
    • 上海市徐汇区淮海中路1590号
    • 经营范围
    • 医学、药学、医疗器械领域的技术服务,医院管理,健身器材,预防保健科,内科,外科,儿科,眼科,耳鼻咽喉科,口腔科,皮肤科,医疗美容科,肿瘤科,医学检验科,医学影像科,中医科,中西医结合科,妇科专业,停车收费。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】
  • 康强推荐单位
  • 上海博爱医院
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