岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、通过电话、在线平台等渠道,为客户提供专业的医美咨询服务,解答疑问,提升客户体验;
2、处理客户反馈,包括咨询、投诉等,确保问题得到及时有效解决;
3、维护客户关系,建立客户档案,定期进行客户回访,跟踪服务效果;
4、协助团队进行市场调研,收集客户意见,为产品和服务改进提供依据。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地解答客户问题;
2、熟悉医美行业基础知识,对美容护肤、整形等相关领域有一定了解;
3、具有较强的责任心和抗压能力,能够在快节奏环境中保持积极态度;
4、熟练使用办公软件,有客服经验者优先考虑。