岗位：全职
年龄：不限
接收应届生接收实习生
一、口腔前台客服核心工作内容
1. 预约管理：接听咨询电话/线上咨询，协助患者预约就诊时间，同步更新排班表，避免冲突。
2. 患者接待：到店患者引导、登记信息（姓名、联系方式、就诊需求），安排候诊，解答基础咨询（就诊流程、科室分布）。
3. 账务处理：开具诊疗项目及费用，收费。
4. 病历与数据管理：整理患者病历、检查报告，录入系统归档，维护客户信息准确性。
5. 沟通协调：衔接医生与患者（传递诊疗建议、复诊提醒），反馈患者需求，处理简单投诉或疑虑。
6. 日常辅助：维护前台区域整洁，管理办公用品、就诊登记表等物料，协助诊所日常行政事务。
二、任职要求
1. 基本条件：年龄18-35岁，中专及以上学历，形象亲和、沟通表达流畅。
2. 核心能力：具备良好的服务意识和耐心，能快速响应患者需求；熟悉办公软件（Word、Excel），有医疗行业前台/客服经验者优先。
3. 专业要求：了解口腔基础常识（如常见诊疗项目、复诊周期），掌握预约流程和客户信息管理规范，合规意识强。
4. 其他素质：抗压能力强，细心严谨（避免预约失误、账务差错），团队协作佳，能配合诊所排班（含节假日轮值）。
三、福利待遇：五险
四、工作时间：8:30-18:00
