客服主管 

岗位职责:
1. 负责客服团队的日常运营与工作协调，保障服务工作有序开展；
2. 监督服务流程的执行情况，持续提升服务质量和响应效率；
3. 组织患者意见的收集与分析，推动服务改进措施落地；
4. 协调跨部门沟通，确保客户问题得到及时有效处理；
5. 制定并优化客服?作标准，提升团队整体服务?平。
任职要求：
1. 具备良好的沟通协调能?，能够高效处理客户及团队事务；
2. 有较强的责任意识和团队管理能力，能承担管理职责；
3. 具备较强的应变能?和问题解决能力，适应多任务工作环境；
4. 能够主动发现问题并提出改进方案，推动服务持续优化；
5. 具备良好的抗压能力，能够在高强度工作中保持稳定表现。