护士/实习生（医院客服+电商运营方向） 

是否拥有护理专业背景，却渴望探索医疗行业更多元的发展路径？

你是否具备出色的沟通能力，希望在医疗服务与线上运营的结合点上大展身手？

昆明官渡云瑞医院现面向社会及高校诚聘英才，为你提供一份融合专业服务与前沿运营的复合型岗位，解锁护理专业的全新职业可能！

一、岗位职责

1.以专业护理知识为基石，为线上咨询患者提供专业、温暖的医疗咨询服务，耐心解答各类健康疑问，温柔疏导患者就医焦虑，传递科学医疗理念。

2.维护良好的医患客情关系，精准对接患者需求与医院服务方案，确保服务闭环，切实提升患者就医体验，搭建患者与医院之间值得信赖的沟通桥梁。

3.快速响应并妥善解决患者反馈的各类问题，精准定位问题根源，积极协调院内各科室资源，高效推进问题解决，保障患者权益。

4.辅助医院在美团、抖音等电商平台的运营工作，参与健康科普内容策划、平台用户互动、服务流程优化等相关工作，助力医院品牌线上推广，扩大品牌影响力。

二、任职要求

1.中专及以上学历，护理学、助产等医学相关专业优先，持有护士执业资格证者更佳，应届生、实习生均可投递。

2.具备出色的沟通技巧和客户服务意识，反应敏捷，能准确理解他人需求，并结合专业知识提供合理建议，富有同理心和耐心。

3.对新媒体运营有浓厚兴趣，愿意主动学习电商平台（美团、抖音）的基础操作与运营逻辑，接受新鲜事物，具备较强的学习能力。

4.态度认真负责，工作严谨细致，能够适应快节奏的医疗互联网工作环境，有无相关工作经验均可，我们提供完善的岗前培训，手把手教你上手。

三、薪资福利

1.正式员工：无责底薪2500元+工作绩效，综合月薪4200-5000元，缴纳五险，全方位保障你的职场权益，让你工作无忧。

2.实习生：提供具有竞争力的实习补贴，配备专业带教老师，一对一指导教学，表现优异者可直接转正，助力应届生顺利开启职场生涯。

3.工作时间：09:00-18:00，规律上下班，每周休息1天，拒绝熬夜倒班，实现工作与生活两不误。

4.其他福利：提供包吃福利，让你在忙碌的工作中无需费心准备三餐，感受家一般的温暖与关怀。