月子中心客服 

岗位职责

1. 负责线上线下客户咨询、答疑接待，详细讲解月子套餐、房型、护理服务、产后修复、月嫂服务等相关内容；

2. 接待到店孕妈及家属，引导参观门店、介绍环境及服务体系，做好客户跟进、回访工作；

3. 维护新老客户关系，做好客户登记、资料整理、台账统计，跟进客户成交及预定；

4. 配合门店日常运营工作，配合市场活动、探店引流、短视频咨询对接等工作；

5. 及时响应客户需求，耐心解决客户疑问及基础售后问题，维护门店口碑及品牌形象。

任职要求

1. 年龄20–38岁，形象气质良好，谈吐亲切，性格耐心温柔；

2. 沟通能力强，懂基本的销售服务思维，有无经验均可，带薪培训；

3. 热爱母婴行业，有责任心、服务意识，抗压能力佳；

4. 熟练使用微信、基础办公软件，有月子中心、母婴店、医美、前台客服经验者优先；

5. 工作踏实稳定，不短期混岗，愿意长期发展。