岗位职责： 1. 主要负责电话预约患者与回访工作； 2.协助客服主管对临床科室服务各项理宜进行管理，并协调与科室有关工作。 3.负责科内医生网上预约的排班及考勤。 4.参与科内会议，总结汇报工作情况，收集意见进行整改反馈。 5.负责做好各项社会服务事件。 6.接受患者投诉，与相关部门合作，尽可能采取措施及时化解矛盾。 7.定期向部门主管提供工作报告。 8.完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1、沟通能力强，热爱与人交流； 2、有责任心，熟练掌握普通话，会粤语更佳； 3、反应迅速，思路清晰，团队精神； 4、有电话、线上客服、售后工作经验优先考虑。