岗位：全职
年龄：不限
工作职责：
1.负责患者到院前疑问解答，并以专业友好的沟通促进患者到院。
2.负责就诊后患者和家属的投诉和建议的协调处理。
3.负责患者满意度调查，与患者和家属建立积极互动，提供友好和专业的服务。
4.及时记录和反馈客户需求和问题，为医院改进工作流程和服务质量提供参考意见。
任职要求：
1.学习能力强：具备快速学习新知识和技能的能力，能够迅速掌握医院的服务流程、相关产品知识以及沟通技巧。
2.乐观向上、抗压能力强:能够处理情绪化或焦虑的患者和家属，不因患者的责难而情绪失控。
3.具备良好的沟通和表达能力，能够以友好和专业的方式与患者和家属进行有效沟通。
4.具备团队合作精神，能够与医院内部各部门合作，共同解决问题。
5.具备基本的计算机操作能力，熟悉常用办公软件的使用。
6.有医院客服或相关服务行业的工作经验者优先考虑。
