上海市奉贤区业务院长招聘

岗位职责/任职要求： 1.硕士及以上学历，高级职称； 2.5年以上二级医务经营管理经验； 3.具有丰富的医学专业知识和较高的业务技能，有较强的组织、协调、领导能力； 4.熟悉医疗工作的基本规律，执行力强，各项管理能够落地，具有指挥应变突发事件的能力； 5.能够对医护团队进行计划性培养； 6.有创新考核医护工作质量和安全能力。

一、现场管理 1、根据年度经营性指标要求，实时监控营收及成本情况，按要求分析并提报经营分析报告及解决方案； 2、监督、指导员工为长者制定、实施、及时调整《整合性照护计划》； 3、实施、执行公司针对机构管理的制度和工作流程的要求，参与服务标准作业程序（SOP）的修订工作； 4、根据管理部门要求，提报机构内相关数据、文书（财务类、营销类、人力行政类等）； 5、及时了解当地政策法规，监督机构各项证照使用及状态，并根据政策标准申请及跟进获取政府补贴； 6、负责外部到访人员的组织接待； 7、与外部资源单位，包括不限于医院、民政、街道、消防、药监的对解决与关系维护。 二、客户满意度提升 1、监督、指导员工与入住客户及家属保持良好的沟通、及时回应客户提出的问题、定期维护家属群； 2、维护客户及亲属关系，主导定期举办节日、生日活动，借助日常活动向客户传递公司文化、服务理念，建立长期信用； 3、针对有代表性的客情个案,组织研讨,输出类似案例的解决方案; 4、对客户申诉事件，于现场及时受理、沟通解决,依据相关制度要求及时上报并跟进解决; 5、退住客户的沟通和提报。 三、人员管理 1、基于公司成本要求的前提,规划机构组织架构，提报核准； 2 、通过人才梯队搭建、指导员工职业能力提升、优化职责分工及服务流程等方式，持续提高人员服务效率; 3、协助制定机构人员激励/评价方案,落地执行,反馈完善; 4、及时掌握员工动态,组织团队活动、员工会谈及其他形式的团队建设，以提高员工的稳定性； 5、根据日常运营中现象，诊断并提出机构组织优化的合理化建议。 四、风险管控 1、发掘、预判服务过程中的潜在隐患,建立应急应对预案; 2 、根据总部要求,负责机构内食品、药品、消防方面的自检自查,监督整改; 3、组织演习,包含但不限于:消防演习、突发事故演习等; 监督各条线针对特殊事件进行案例分享。 核心工作产出 机构成本管理、补贴获取、增值服务开展、服务质量、客户满意度、风险管理、人员管理 任职条件 1、大专及以上学历、市场营销、工商企业管理、护理、临床医学等相关专业 2、五年以上养老、大健康、医疗健康等服务行业经验,**养老产品的定位 3、老年人常见病预防知识、护理知识、病理药理知识、康复知识