黄浦区
3年以上
大专
10-18
岗位职责：
1.掌握公司产品知识，比如产品功能、卖点等，达到更好地为顾客提供产品咨询服务的目的；
2.熟悉各平台工具，沟通时,在深刻理解顾客需求后进行导购服务，解决顾客各种问题，促进交易达成，完成部门销售目标；
3.根据店铺活动策路，进行活动及产品推荐，挖掘顾客潜在需求，有目的性地推荐适合顾客的产品，促进产品的连带销售 提高顾客客单量；
4.在接到客户的投诉或抱怨时，主动向顾客致歉并做好顾客情绪安抚工作，促进良好客户关系的建立；
5.在顾客收到货后，将物流查件、退换货、退款、质量投诉、评价解释等相关的售后问题订单转移至售后组进行解决。
6.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
