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客服经理 

刘寒
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责:岗位职责:
1、 负责组织制定医院客服管理制度及工作计划,对所属医院客服工作进行质量检查、控制及指导。
2、 
负责制定客服部的各项制度,规范客服部的各项工作。负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核。
3、 负责管理、安排本部门的各服务项目的运作,如会员的维护。
4、 
负责对医院的客户资源进行统计分析,抓好客户档案资料管理工作。
5、 负责定期对所服务的客户进行不同形式的咨询、访问、回访。
6、 
负责对重点客户关系的维护。健康关怀和健康管理等。
7、 负责对客户有关医疗或服务质量投诉与意见处理结果的反馈。
8、 
负责大客户的接待管理工作,维护与大客户长期的沟通和合作关系。
9、 努力提高客户服务质量,加强对客服人员的职业道德和职业形象教育。
10、 
有效监督各岗服务工作,协调处理各突发事件,应激事件及投诉,帮助提高工作效率。
11、 有效督导客服部部门主管工作的监督和指导。
衡阳华程医院
2015年101-500人民营    
单位简介
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衡阳华程医院是一所集医疗、教学、预防、康复、急救、体检为一体的衡阳市城区二级综合股份制医院,是衡阳市、县两级城镇居民医保、职工医保及农村合作医疗定点单位,市工伤医保定点医院。医院占地面积11亩,建筑面积2万余平方米,总投资1.5亿元。医院共设置床位500张,医护人员350余名,其中职称医护人员就达30余人,中级职称人员50余人。作为衡阳市2015年重点项目,在国家新医改政策的大形势下,牵手中南大学湘雅二医院,引进国内医学**,并联合衡阳各大**医院**多点执业,设立肿瘤中心、创伤中心、心脑血管病中心、妇产科中心、儿童医学中心以及外科微创中心。华程医院的临床影像检验将由衡阳第三方医学影像诊断中心——“衡阳医学影像诊断中心”全程提供服务。医院的医学远程会诊中心,通过多功能会诊中心,寻求北京、上海、广州、长沙等地名院、名医的支持与帮助,为衡阳的疑难重症患者提供医疗咨询、会诊与治疗,让衡阳人民在本地也能享受到国内的医疗技术和医疗服务。医院的临床检验可检测1600余项检验项目,特别引进了世界**新的pet/ct成像系统等国际前沿的大型医疗设备,填补了衡阳市医学影像的。
我们将始终坚持追求社会责任和自身发展的和谐统一,践行“厚德敏行济天下,卓越创新传万家”的院训,全力以赴“技术、服务、管理”三大品牌,为此永远向敬业进取、有能力有激情的精英人才敞开大门!欢迎立足当下、放眼未来的有志之才加盟。

  •  周休2天
  • 包吃包住
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 衡阳石鼓中山北路175号导航
    康强网客服微信号 15359336857
    衡阳人事-行政-院办职位
    衡阳政府就业补贴
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  • 衡阳华程医院
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