岗位:全职
年龄:35岁以下
1、负责各专科经营管理及营销方案意见提议。
2、负责协助各专科标准化流程执行及信息反馈。
3、负责各专科数据管理,对患者群进行有效分类,建立详细的数据库。
4、负责协助各专科满意度及回访制度的实施,对各时期出现的问题及时反馈,便于及时修正。
5、负责专科医护间协调、沟通,合理利用内部资源,以提高接诊率。
6、负责专科VIP患者的管理,定期举办各类讲座、联谊活动。
7、负责专科各类准患者的管理,定期以电话、信件形式与患者取得联系,引导患者来院就诊。
8、通过老客户关系的维护与互动,对老客户进行二次开发。
9、负责各专科环境、设施布置,并根据各时期情况提出调整方案。
10、在协助患者就诊过程中,与患者进行有效沟通,了解患者的需求,并制定相应的营销措施,为地面推广提供有效的依据及建议。
11、协助策划部做好信息统计工作及各时期市场推广工作。
12、协调社会服务部与业务部门做好患者接待工作。
任职要求:
1、市场营销/医学等大专以上及以上相关专业,35岁以下。
2、两年以上客服工作经验。
3、熟悉眼科医疗基础知识,熟悉电脑办公自动化知识,熟悉客户沟通及普通服务纠纷处理。熟悉医院运作管理模式,具备相应的管理知识和技能。
4、具有较强的组织、协调、沟通能力和书面表达能力。较强的数据分析能力。
5、熟悉本专业业务知识及技能培训、公共关系学、商务礼仪培训、医院服务流程培训、熟悉医院各项规章制度、《医疗纠纷处理条例》。
工作地址:
贵州省贵阳市遵义路48号