客服经理 

一、任职要求：  
　　1、口腔或市场营销等相关专业，大专以上学历；  
　　2、能承受较大工作压力，的沟通能力及服务意识；  
　　3、熟悉售后服务，客诉处理流程，有很好的异常处理能力；  
　　4、良好的领导能力，并具有较强的协调、组织能力；  
　　5、具备一定的销售推广能力，有较强的责任心及耐心。 
二、岗位职责  
　　1、建立客服部门的规章制度、流程，并监督执行；  
　　2、能够带领团队，制定客服部门工作目标及计划，定期对团队进行培训，以提高服务水准，树立良好的品牌形象；  
　　3、客户投诉及客户维护管理，大限度的提高客户满意度。  
　　4、建立、维护和拓展微信营销，以达成公司制定的销售计划；  
　　5、完成上级交代的其他工作。