岗位:全职
年龄:不限
1、通过聊天工具与客户沟通,引导客户,解答客户提出的问题等,给客户提供优质服务;
2、能为客户着想,详细问清客户的需求并为其进行推荐;
3、处理好相关售后的衔接与解释工作;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、及时处理服务的故障和客户的投诉处理,提高客户满意度,维护公司信誉;
6、熟悉脉购商城的各类商品,能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售;
7、上级交办的其他任务。
任职资格:
1.中专及以上学历,网络营销或电子商务相关专业优先;
2、具备丰富的电子商务客服工作经验优先;
3、能熟练运营各种办公软件;
4、性格开朗、富有激情,有较深度的网络应用和购物习惯;
5、身体健康,品行端正,且具备良好的沟通、协调与服务意识。