岗位:全职
年龄:不限
1.负责部门各项规章制度、岗位职责、工作标准及服务流程的执行、监管、建议,带领部]完成医院下达的各项工作任务。
2.负责一楼工作区域的环境形象的监管与维护。
3.负责顾客的协调工作
4.客诉记录和协助处理。
5.负责部门员工的服务意识、服务礼仪标准的培训。
6.负责所有来院顾客的接待I作及所有顾客来电的转接与登记工作。
7.负责政府部门]到访的接待工作,及时向院领导及相关科室反馈来院目的。
岗位要求:
1、大专以上学历,护理专业优先,有服务管理岗位经验优先
2、具备较强的亲和力, 共情能力,表达能力及应变能力