岗位:全职
年龄:不限
职位描述:
1.对公司线上或线下客户做跟进回访,进行客户满意度调查;
2.利用经常与客户接触的机会,收集客户的抱怨及建议,持续发掘客户需求,及时整理反馈给部门经理,必要时提出自己的主张;
3.通过电话.邮件.短信等各种途径,为客户提供细心周到的售后服务提醒,咨询.预约和回访;
4.用户抱怨的受理和协助解答;
5.每天更新.管理客户回访记录表及客户档案;
6.参与组织实施各类客户活动,配合客服经理开展关爱活动。
任职要求:
1.大专及以上学历,有4S店客服工作或电话销售经验优先;
2.亲和力强,普通话标准,口齿清楚,具备较强的语言表达能力和沟通能力;
3.具备良好的团队协作意识,协调和应变能力强。