岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
患者接待与分诊:负责门诊患者的接待、引导及分诊工作,确保就诊流程顺畅,解答患者咨询并提供便民服务。
日常事务处理:包括电话接听、预约管理、诊区环境维护及秩序管理。
沟通协调:与医生、护士团队密切配合,协调诊区资源,协助提升整体服务效率。
数据与档案管理:熟练操作办公软件,记录患者信息并整理咨询档案,确保数据准确性。
服务优化:参与制定或优化前台服务流程,提出改进建议以提升患者满意度。
任职要求
基本条件:
年龄20-35周岁,仪表端正,亲和力强,具备良好的职业形象。
大专及以上学历,医学相关专业(如护理学、公共卫生等)或具有医疗行业经验者优先。
技能与能力:
沟通能力:语言表达清晰,善于处理患者咨询及突发问题,具备服务意识和耐心。
办公技能:熟练使用Word、Excel等办公软件及门诊管理系统。
应变能力:能适应快节奏工作环境,具备一定的抗压能力。
经验与资质:
有口腔门诊前台、医疗客服经验者优先。