岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
岗位职责:
1、负责部门成员的技能考核、绩效考核、转正和晋升考核等;
2、安排和调度客服人员日常工作;
3、负责协调安排各类运营报表的数据汇总;
4、组织部门开展各项培训,提高服务水平和服务质量,严防客诉;
5、协助处理医患纠纷、投诉等,避免事态扩大;
6、负责部门各成员带教及强化培训工作;
7、前台发票的保管与使用;
8、完成上级领导交办的其他事务。
任职要求:
1、大专及以上学历,有5年以上客服经验,其中3年及以上为客服管理经验,有口腔行业客服管理经验的优先;
2、沟通能力和协调能力强,有处理过客诉者优先;
3、统筹能力强,能组织协调部门成员在岗学习培训,有培训或新人带教经验的优先。
薪酬组成:底薪+激励奖金
工作时间:8:20-18:00
福利待遇:
1、购买五险+激励奖金+节日慰问金;
2、不定期团建+下午茶+生日会;
3、专业培训+晋升平台+发展空间。