客服组长 

一、工作内容：
1、负责客户预约管理；
2、负责接待及分诊管理、回访跟踪及客情维护管理；
3、负责部门成员日常管理及培训、考核；
4、负责细化本部门工作流程，强化服务标准；
5、做好新员工带教和考核；
6、负责客户满意度调查管理；
7、负责组织做好与财务的每日对账。
8、组织执行各类数据的统计、汇总和分析；
9、完成上级领导交办的其他工作。

二、任职要求：
1、口腔前台经验3年及以上或口腔前台组长经验1年及以上；
2、具备一定的管理理念和服务理念；
3、具备现场客户应急管理协调能力；
4、具备团队管理，组织协调能力与技巧；
5、亲和表现力佳，客户接待礼仪周全；
6、沟通表达、人际交往能力强；
7、思维缜密，逻辑清晰，对数据有敏锐的觉察力。

三、福利待遇：底薪+激励奖金+补贴

四、工作时间：8:20-18:00

五、晋升方向：客服组长-客服主管