岗位：全职
年龄：不限
职责：
1. 负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等；
2. 负责客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理；
3. 建立和维护会员服务数据库，统计和整理客服数据并提交相关决策部门；
4. 建立与会员沟通的渠道和机制，定期访问会员，了解会员对医院的产品和服务质量的评价；
5. 负责会员客户来医院预约、就诊跟踪服务；
6. 了解会员对医院其它相关产品的潜在需求，将这些顾客从销售角度进行分类。制订并实施项目营销计划，挖掘会员客户潜在二次消费；
7. 对会员客户投诉要做好安抚工作，并做好记录交由相关部门和责任人处理；
8. 做好会员的宣传期刊，通过该期刊达到宣传医院的企业文化、价值观、传播整形和美容理念。
9. 领导交办的其他事宜。
