岗位:全职
年龄:20岁至不限
工作地点:安徽省安庆市 滁州市定远县
岗位职责:
1、负责接待患者,解答患者就诊、治疗、缴费等咨询及指引,提供必要的信息和指导确保顾客快速接受诊疗服务。
2、负责患者的预约登记、确认和调整,确保预约信息的准确性,减少爽约率。
3、处理患者的费用收取,开具收据,管理账务,确保收费准确无误。
4、管理患者的病历档案和相关信息,确保资料的安全性和完整性。
5、与患者和医护人员保持良好的沟通,及时传递信息,协调解决相关问题。
6、维护前台和候诊区的整洁,营造舒适的就诊环境。
7、完成接待、顾客意见调查等数据的统计和汇报,及时处理投诉,提升患者满意度。
8、积极配合并执行医院的各项活动。
任职要求
1、中专及以上学历,口腔护理等相关专业优先。
2、有前台或客服工作经验者优先,熟悉前台工作流程。
3、形象好,气质佳,身高160cm以上。
4、普通话标准,具备良好的沟通能力和亲和力,能妥善处理患者问题。
5、具备较强的服务意识和责任心,耐心细致地为患者提供服务。
6、具有团队精神和协作能力,能与同事默契配合。
7、熟悉基本的电脑操作,能熟练使用办公软件。