导医组长 

- 工作安排：统筹导医人员排班，确保各岗位人员合理配置，保障导医服务全覆盖。
- 培训与考核：组织新导医入职培训，传授医院布局、就诊流程、沟通技巧等知识；定期对团队成员进行服务规范考核，提升整体服务质量。
- 督导与反馈：监督导医日常工作状态，纠正不规范服务行为，收集患者对导医服务的意见，针对性优化工作流程。
- 应急处理：协调处理患者突发状况，及时联系医护人员或相关部门，确保患者得到妥善处置。
- 秩序维护：疏导门诊高峰时段人流，引导患者按序排队挂号、候诊，避免拥挤混乱，保障就医环境有序。
- 信息传达：及时更新医院科室调整信息，并同步给导医团队，确保向患者传达准确内容。
- 数据统计：汇总导医服务数据，形成报告提交给上级，为医院服务优化提供参考。
- 患者沟通：主动收集患者对医院服务的建议，及时反馈给相关部门，推动服务改进，提升患者满意度。