客服主管 

岗位职责：
1、负责监督和管理客服团队的日常运作，确保服务质量；
2、处理客户咨询和投诉，维护良好的客户关系；
3、制定和优化客户服务流程，提升客户满意度；
4、指导和培训客服团队成员，提升团队专业能力；
5、定期收集客户反馈，协助改进服务策略。

任职要求：
1、具备出色的沟通能力和客户服务意识；
2、有2年以上客服管理经验，熟悉口腔医疗行业者优先；
3、能够处理复杂客户问题，保持冷静和专业；
4、具有良好的团队领导能力，能够激励团队达成目标；
5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。