岗位：全职
年龄：不限
职位描述：
一、接待与引导
1. 热情接待来院患者及家属，主动微笑服务，使用文明用语，展现良好的职业形象和服务态度。
2. 询问患者的需求，了解患者的基本情况，如病情症状、是否有预约等，并根据不同情况给予恰当的引导。
3. 为患者提供准确的就诊科室信息，引导患者到达相应的科室或检查地点，确保患者能够顺利找到目的地。
二、咨询与解答
1. 熟悉医院的科室分布、医生信息、诊疗项目、医疗设备等情况，能够准确回答患者及家属关于医院的各种咨询问题。
2. 向患者介绍就医流程，包括挂号、缴费、检查、取药等环节的具体位置和注意事项，帮助患者节省时间，提高就医效率。
3. 提供健康知识咨询，如疾病预防、康复护理等方面的建议，增强患者的健康意识。
三、协助与服务
1. 协助患者进行挂号、缴费、取药等操作，指导患者使用自助设备，如自助挂号机、自助缴费机等。
2. 为行动不便的患者提供轮椅、平车等便民设施，并协助患者及家属使用。
3. 帮助患者保管物品，确保患者的财物安全。
4. 协助医护人员进行患者的转运、护送等工作，确保患者在医院内的安全。
