口腔诊所前台/客服 

岗位职责：
1、做好门诊前台接待工作，热情接待患者及其他来访人员，确保所有来访人员获得舒?的体验感。
2、为患者提供耐?细致的导诊服务，包括主动协助初诊患者填写病历、咨询患者口腔和?体情况、引导患者就诊、协助患者办理缴费等，确保服务流程高效顺畅。
3、做好诊所挂号分诊、电话预约、电话回访等客服工作，确保服务环节准确?误。
4、积极应对突发事件（如患者纠纷、系统故障等），妥善处理患者投诉与特殊需求，确保应急处理妥善到位。
5、认真落实门诊规章制度，优化前台工作流程，监督员工服务标准。
6、统筹做好前台候诊区的环境卫生管理工作，确保候诊区环境整洁、卫生、舒适、温馨。