岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、负责医院客服团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效运行；
2、监督患者接待、咨询解答及投诉处理等客户服务环节，提升患者满意度；
3、协助制定并优化客服标准操作流程和服务规范；
4、组织客服?员培训与考核，提升团队专业能?与服务意识；
5、配合医院各部门完成患者服务相关协作任务。
任职要求：
1、具备良好的沟通协调能?，能够妥善处理医患关系中的常见问题；
2、具有较强的责任心和服务意识，能承受一定?作压力；
3、熟练掌握办公软件，具备基本的数据整理与报表统计能力；
4、有医疗行业客服经验或团队管理经验者优先；
5、形象端正，表达清晰，具备良好的职业素养.
