门诊经理 

岗位职责
1. 日常运营管理：

监督诊所日常前台、预约、分诊等流程，确保高效顺畅。

管理诊所环境、设备维护、耗材采购与库存，确保运营安全与合规。

制定并优化各项运营管理制度和标准操作流程（SOP）。

2. 团队建设与人力资源管理：

负责前台、客服、市场等非医疗团队的招聘、培训、绩效考核与激励。

营造积极、协作、以患者为中心的服务文化。

协调与医生团队的关系，促进医疗与运营的高效配合。

3. 患者服务与体验管理：

建立并监控患者满意度体系，处理重大客诉与突发事件。

分析患者反馈，持续改进服务流程，提升患者忠诚度和复诊率。

管理诊所的线上/线下口碑（如大众点评、小红书等）。

4. 市场推广与业绩增长：

协助或主导制定诊所的月度、季度市场推广计划。

监督市场活动的执行效果，分析投入产出比（ROI）。

深度挖掘患者需求，牵头开发或优化服务项目/套餐，提升客单价。

5. 财务管理：

监督每日/每周/每月的营收数据，确保账款清晰。

参与制定诊所年度预算，并控制日常运营成本。

进行基础财务分析，为经营决策提供数据支持。

6.能接受职业背景调查者。