岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：
1.负责客服团队整体管理、人员排班、服务制度搭建；
2.统筹透析患者建档、分级回访、存量患者留存；
3.负责尿毒症门特办理指导、医保政策答疑、费用咨询；
4.处理医患客诉，优化就诊排班及前台服务流程；
5.每日统计随访、流失、客诉数据，输出运营报表
二、任职要求：
1.大专及以上，护理、医疗相关专业优先；
2.有民营医院/血透中心客服管理经验，熟悉广州透析医保、门特政策优先；
3.擅长医患沟通、纠纷处理，具备团队管理能力；
4.耐心细致，抗压能力强，接受医疗行业排班。
三、福利待遇：
五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建、岗位补贴、完善晋升通道
四、工作时间：
08:30-18:00
