岗位：全职
年龄：不限
接收应届生
一、工作内容:
岗位职责:
1.负责患者诊前咨询、预约挂号、诊中接待与导医服务;
2.开展诊后回访、满意度调查与投诉处理工作;
3.建立并维护患者档案,做好患者关系管理与跟踪服务;
4.协调医患沟通,及时化解潜在矛盾,提升患者就医体验;
5.配合市场部做好患者信息收集与反馈。
二、任职要求:
任职要求:
1.年龄18-45岁,男女不限,桂林本地人,能用桂林话与患者顺畅沟通;
2.学历不限,护理、临床、医疗保健等医学相关专业优先;
3.有医院客服、导医、电话回访或相关服务行业经验者优先;
4.普通话标准,亲和力强,反应机敏,思路清晰;
5.具备良好的服务意识和团队合作精神。
三、福利待遇:
四、工作时间:
