性质：全职
年龄：不限
岗位职责:
1、经营计划与监督:制定各板块年度/月度经营指标,分解至各门店与科室,并跟踪完成情况。
2、跨部门协同:统筹医疗、市场、门店团队,确保体检、胃肠镜、医院业务高效融合。
3、数据报告与改进:定期输出运营分析报告（客单价、复购率、坪效等）,针对痛点制定可落地的改进方案,同时定期收集市场及竞争对信息,分析后运营提供依据。
4、政策传达与执:作为集团与线门店的桥梁,确保集团战略、促销活动、新规准确落地。
5、体检中心板块精细化服务提升:
（1）建立并监督执体检全流程标准化SOP（预约、接待、导检、报告解读、回访）。
（2）利用数据分析识别服务短板（如等待时长、投诉热点）,推动整改。
6、体检板块散客提升（线上+线下）:
（1）线上:策划美团、抖音等平台的团购/****活动,优化线上口碑与评价管理;探索社群运营、私域裂变拉新。
（2）线下:优化到店客户的体验与转化路径,针对到店客户设计差异化体验套餐与转化激励方案,跟进线下散客到店转化数据并及时迭代获客策略。
7、胃肠镜客户复购:协助完善客户管理机制,梳理老客户健康档案与检查周期,针对到期需要复查的客户设计定向唤醒方案,联动医护团队开展针对性回访提醒,跟踪复购到店数据并优化唤醒策略。
8、胃肠镜老客户转介绍:梳理转介绍激励规则,面向完成检查的老客户宣传转介绍福利,定期统计转介绍成交数据,优化激励方案与推广触达方式,提升转介绍转化率。
9、胶囊内镜等新项目推广,梳理目标客户群体特征,结合项目优势制定针对性推广话术与体验优惠方案,同步跟踪咨询量、到店量与转化数据,及时调整推广策略。
10、慈瑞天健医院门诊导流:
（1）分析门诊流量与疾病谱,设计从基础门诊（如内科、外科）向康复科、中医科、特色专科等高毛利科室的导诊路径与话术。
（2）开展跨科室联合诊疗活动和患者社群活动,促进患者流转。
11、慈瑞天健医院坪效提升:
（1）研究当地医保支付规则,优化非医保报销项目的占比与推广。
（2）寻求第三方合作,提高单位面积产出等。
任职要求:
1、大专及以上学历,3-5年运营管理经验,有医疗机构或集团多业务线统筹经验者优先。
2、数据分析能力:必须能深入分析各项目运营相关数据（包括但不限于营收任务完成、客单价、复购率、满意度、坪
效等关键指标）,并据此制定策略。
3、敏锐的洞察力:能快速发现各业务板块（体检、胃肠镜、社区医院）的经营瓶颈与机会点,预判趋势。
4、持续的学习能力:需紧跟医疗政策（如医保）、行业新模式（如“医疗+体育”）,不断迭代运营方法。
5、精通运营全流程、具备卓越的跨部门协调能力（医疗、市场、门店等）。
6、能够躬身入局,扎根基层一线,深入洞察业务痛点,拒绝“办公室管理”。
7、需具备极强的执行力与抗压能力,能在复杂环境下推动策略落地,确保各项经营指标达成。
福利待遇:
五险,双休,员工福利体检
