工作职责： 1、负责对患者接待、咨询、投诉、建议回复和处理，客人的quan面管理，客情关系建立、维护，会员管理及服务； 2、负责现场活动策划及组织，配合现场接待工作，按照上级要求对术后客户进行回访，了解客户恢复情况和手术效果，做好回访记录并分析总结； 3、不断提高自身服务水平及客户服务标准，学习医美专业知识； 4、如经验较少，可以考虑从导医做起，逐步过渡到客服专员岗位。 任职要求： 1、具有较强的沟通能力和问题解决能力，反应快，有较强的协调能力和执行能力；； 2、具有创新精神，对知识的驾驭和领悟能力强； 3、具有优秀服务意识，工作积极主动、认真负责，能够承受一定的工作压力； 4、气质形象佳，有亲和力，有客服工作经验者优先； 5、完成上级主管交办的其它工作