上海市文员/前台/秘书招聘

客服工作职责 1.1接待来访客户，准备茶水、点心等； 1.2接听咨询电话，做好答复和登记。记录预约时间、筛查项目、客户姓名、年龄、联系电话等基本信息；当天在门诊预约APP上预约好检查时间； 1.3根据客户的口味，联系食堂或者咖吧，准备好早餐（中餐或者西餐）； 1.4让客户加好科室客服微信号；告知如何查阅电子报告； 1.5负责接听工作手机，及时回复客人的信息。维护好科室工作微信； 1.6提前通知主诊医生客人到院的时间； 1.7负责通知客人解读报告时间。如客人不需要解读，把纸质报告邮寄给客人。（统一使用顺丰快递）； 1.8完成上级主管临时交代的事务性工作。 2.1提前联系影像科、超声科、心电图室、脑电图室等，预约检查时间； 2.2提前通知餐厅准备早餐，带领客户至餐厅用餐； 2.3检查当天全程陪同客户完成各项检查； 2.4拿取报告单（影像科、超声科、心电图），并录入系统内； 2.5查看报告结果是否齐全。通知主检医生审核报告； 2.6协调、处理检查全过程中发生的紧急情况，并同步上报给主管； 2.7检查结束后，送客户离院； 2.8完成上级主管临时交代的事务性工作。 3、客户管理： 制定微信运营计划，并实施，同时进行数据统计和优化反馈。 4、客户满意度调查及服务流程升级： 4.1 每次检后及时进行客户满意度调查，了解客户的反馈，针对不满意的地方上报服务部负责人，进行整改和升级，并进行培训，必要时写进流程制度； 4.2 投诉收集及反馈改进：及时收集客户的投诉，上报服务部负责人，并分条线进行了解及解决，并在24小时内给到客户反馈。 岗位要求： 1.熟练使用各种工作报表来进行客户数据的登记、统计。 2.熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件。 3.具有较好的团队合作意识和创新意识。 4.能接受轮班制（不能按照周末常规休息）。

诚招文案一名，有工作经验优先考虑 具体薪资面议。

一、工作内容： 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

1、形象好，气质佳，年龄18—32岁，身高1.60或以上； 2、较强的服务意识， 3、普通话准确流利； 4.积极服从领导安排

宾馆前台或口腔门诊工作经历者优先，有亲和力和耐心，团队意识强，工作积极**，熟练掌握Word，Excel，Ps等操作系统的使用。

工作内容： 1、负责接待及服务客户 2、负责客户接诊、分诊及送诊 3、及时、准确接听电话 4、完成上级交办的其他工作 职位要求： 1、形象气质好，有前台经验者佳 2、有较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件 3、有良好的协调及沟通能力.

岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发 5、负责前台区域的环境维护，设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、协助门店员工的复印、传真等工作； 7、完成上级交办的其它工作 任职资格： 1、形象好，气质佳，身高1.60以上； 2、1年口腔前台、收银等前台工作相关工作经验， 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。 工作时间：8.30-17:30

在财务科长的领导下，应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程。 按规定价格和收费标准进行收费。 收付现金时做到唱收唱对，当面点清，留有存根，做到日清日结，及时将日报表和款项交汇会计登记，使用收据要按顺号领用。 严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。 做好防盗工作，每日按规定时间将支票和现金一并送交银行，留存少量零款项。收据和收费专章，不得转借他人和非收费业务使用。 如发现长款短款现象，不得自行以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。

1、热情主动，微笑服务，具有较强的服务意识，专业不限； 2、认真负责，能吃苦耐劳，有较好的沟通能力。 3、对于突发时间有积极的反应能力和良好沟通能力。 4.负责陪同到院客户的引导，对接等服务工作。 5.会上海话，或者能懂者，优先录取。 联系人：窦总监 工作地点：虹口区四川北路1500号。

有医院医生助理、导医相关经验 会使用电脑，简单办公软件、需要跟诊抄方 态度好有亲和力 有医学背景者优先