上海市客服招聘
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嘉定区·嘉定镇街道5年以上中专
五险包吃包住绩效奖金住房公积金
7-13
1.熟练掌握医院情况，医院科室的设置、布局、设备配置、专业技术人 员的特长,医院规章制度和便民服务;
2.检查候诊大厅沙发、茶几、电视柜等物品摆放是否整齐清洁,保持候诊环境、楼层楼道整洁,及时通知保洁清理;
3.在医生未上班前,对已经候诊的患者应主动问明情况,对心情着急者应妥善安排;
4.初诊患者到院就诊,讯问后引导至预检分诊处;
5.楼层巡回服务, 勤于观察候诊患者的需求;
6.对年老和行动不便的患者进行全程陪护;
7.每天定时流动性为患者提供免费茶点;
8.参加医院培训,提升自身形象、气质、服务、言语、行为及内在素养。
积善居医学科技（上海）有限公司 VIP
奉贤区·南桥镇5年以上中专
7-13
一、工作内容：
二、任职要求：
三、福利待遇：
四、工作时间：
上海冬雷脑科医院
青浦区·徐泾镇1年以上不限
五险住房公积金带薪年假定期体检
7-13
工作内容：
1.在部门主管领导的指导下，负责接待筛查客户，完成所有检查项目；
2.负责接听咨询预约电话，及时回复客人的信息。维护好科室微信；
3.提前联系影像科、超声科、心电图室、脑电图室等，预约客户的检查时间；
4.拿取报告单（影像科、超声科、心电图），并录入系统内；
5.查看报告结果是否齐全，通知主检医生及时审核报告；
6.协调、处理检查全过程中发生的紧急情况，并同步上报给部门负责人；
7.完成各类报表的登记工作，并与财务部做好核账对接；
8.配合院内市场活动，做好品牌宣传；
9.完成上级主管临时交代的其他事务性工作。
福利待遇
1、 签订正式劳动合同，缴纳五险一金，并补充意外险或医疗补充险；
2、 提供住宿，居住证及积分办理，人才公寓及公租房办理；
3、 提供餐饮补贴、节日礼金、工会礼品等福利待遇；
4、 为员工生日、结婚、婴儿出生、住院慰问等发放福利；
5、 享有法定节假日、年休、婚假、产假、育儿假、哺乳假等带薪假；
6、 提供具有竞争力的薪酬，不低于上海三级医院均资；
7、 定期组织各类专业培训，提供长期职业发展的晋升通道，知名专家、教授亲自带教；
8、 定期组织团队聚餐、员工旅游、户外拓展训练、不定期员工分享会等；
9、 高 端、舒心的工作环境，快速发展的企业，广阔的职业发展前景，只要敢挑战，实现自身价值的地方；
10、医院交通便利，坐落于上海虹桥主城片区，距离虹桥火车站、虹桥国际机场7公里。
上海冬雷脑科医院
青浦区·徐泾镇3年以上大专
五险住房公积金带薪年假定期体检
7-13
工作内容：
1、患者初次来院做好相关介绍，态度和蔼大方。介绍内容包括（整体住院环境及病房设施、重点介绍BDG团队实力、住院相关流程），给患者或家属提供宣传资料，全 面了解冬雷脑科；
2、互留联系方式，保持联络；
3、对于确定来院患者需详细了解用药及其他影响手术的事项，以免影响手术时间。
主要职责：
1、与跟诊的客服做好沟通工作，及时知晓需要入院患者的信息，并能及时与患者取得联系，安排好患者的各种入院事项；
2、患者到院后站立迎接，开具入院通知单，介绍办理入院手续地点及程序，避免家属来回往返，及时通知床位医生及助理，尽早看望病人，必要时提供周边的合作旅店的信息；
3、记住患者姓名，住院期间与患者沟通时不叫床号，进病房前先敲门，进病房先问候（饮食、睡眠、关心家属言语再关心病情），出病房要关门；
4、参加所在科室的交班、查房，提前了解收住院病人住院期间的诊疗情况，与医生及护士严密配合，及时发布各项工作动态，在专家查房之前，提前告知病人当天的查房专家，提高患者增值服务感，每日自行巡视病房至少1次；
5、及时在群内反馈患者信息，手术安排等；
6、病人在院期间常和病人或家属沟通，有问题及时帮助解决。患者家属来办公室咨询：站立回答，耐心解释，医生或助理不在时由客服接待，能帮助先解决的事件先解决。严格遵循首问负责制；
7、密切和所服务的主诊医生及其团队协作，做好病人的出院、康复、随访安排；
8、了解出院患者情况，告知联系方式，以方便病人出院后随时咨询，教会患者及家属如何使用微信公众号，方便咨询。每位出院患者进行满意度调查，公众号推送；
9、患者出院当天，若时间空余，协同护士一起将送患者至电梯口；
10、主动关心患者的报销问题，告知来院前如何办理备案的流程，为其提供报销所需要的材料；
11、若患者出院后，仍有资料未带回，或需要其他资料，帮助其寄回；
12、做好所有住院患者的信息登记及随访记录，严格遵循客服交班制度：
（1）每日晨会进行交班汇报（出院患者随访情况、今日入院病人、当日手术病人费用情况、床位利用情况、即将出院患者的去向问题及与家属的沟通情况及其他问题）；
13、每日下班前进行交班汇报（今日实际入院病人情况、包括入院时费用是否交齐、病房发现问题、教授来院时间及其他问题）；
14、出院后随访服务
（1）出院后3天内随访：询问患者路上是否顺利？到家后患者情况？健康指导，解答患者疑问，出院后去向，转入康复医院后的情况；
（2）复诊前一月内随访（出院后3-6月）：患者情况、提醒患者复诊时间、复诊项目，了解报销情况；
（3）记录随访内容，将随访结果在每日晨交班时进行汇报；
15、负责医生办公场所的环境管理，保持环境整洁，督促医生做好手卫生工作；
16、积极配合市场活动，必要时参与义诊活动、学术讲座、公司举办的各种会议等协助工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，临床、护理等医疗相关专业，有相关客服、咨询、护士经验者优先考虑；
2.善于沟通，思维敏捷，应变灵活，勤奋好学，具有团队协作精神；
3.有服务意识，有爱心，善于沟通交流，具有细微的观察力，准确的判断力和敏锐的应变能力。
上海冬雷脑科医院
青浦区·徐泾镇1年以上中专
五险住房公积金带薪年假定期体检
7-13
有意者可先在线投简历，再电话预约
上海医大医院
青浦区·徐泾镇3年以上大专
7-13
负责医院患者电话回访；
要求护理工作背景，熟悉各种疾病基础知识，及健康宣教；
有较强的服务意识和处事应变能力。
上海医大医院
青浦区3年以上大专
7-13
1、负责医院网站、商务通和电话回复，并根据患者提出的问题做出合理解答并邀约到院；
2、每日复盘咨询量、预约量、到院量等数据，根据数据做出分析，把握个人转化率；
3、熟练个人业务能力，把握顾客心理，准确回复患者提出的各方面、各专业的问题；
4、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗；
上海医大医院
青浦区·徐泾镇5年以上不限
7-13
一、工作内容：
二、任职要求：
5年以上客服经验，2年以上管理经验
医院客服经验，能带团队做回访转化
接待患者，简单数据统计分析，配合义诊活动，导诊分诊等
三、福利待遇：
四、工作时间：
上海中奥东方丽人医疗美容门诊部
长宁区·仙霞新村街道1年以上大专
包吃
7-13
一、岗位职责
1. 解答线上潜在顾客患者问题，促成线下面诊和手术；
2. 现场接待顾客，配合医护等部门人员，确定手术方案及后续患者安顿工作；
3. 对患者顾客进行定期回访、院直播邀约；建立健全客户档案，维护客情关系。
二、任职资格
1. 大专及以上学历，医护相关专业优先；
2. 有半年以上销售服务类工作经验优先，如酒店前台、大堂经理、电话客服等；
3. 形象气质较好，善于沟通，待人亲和有耐心；
4. 有较强赚钱欲望，能承受较高工作压力；可接受国内出差（2-4天/月）。
三、工作时间与福利：
1、上班时间9：00-17：30，中间午休2小时，每天工作6.5小时；
2、提供免费工作餐，提供二人一间宿舍；
3、享受国家法定带薪假，传统节假日发放节日礼品。
上海徐浦中医医院 VIP
浦东新区·东明路街道1年以上大专
五险住房公积金包吃包住带薪年假
7-11
有医院医生助理、导医相关经验
会使用电脑，简单办公软件、需要跟诊抄方
态度好有亲和力
有医学背景者优先
上海徐浦中医医院 VIP
浦东新区·东明路街道不限不限
五险住房公积金包吃包住带薪年假
7-11
与病人沟通，约病人到诊
职位招聘2人
上海长三角医院投资管理有限公司 VIP
浦东新区·周家渡街道3年以上大专
五险包吃包住员工旅游
7-11
岗位职责：
1、 管理和培训客服团队，使得团队成员具备专业的技能和良好的服务态度；
2、负责处理客户投诉和问题，积极寻求解决方案；
3、制定和优化客户服务流程，提高客户满意度；
4、与其他部门协调合作，使得客户在医院得到良好的服务；
5、定期评估团队绩效，进行必要的调整和改进；
6、参与医院战略规划，为医院的发展提供建设性意见。
任职资格：
1、大专及以上学历，医学、护理、客户服务等相关专业优先；
2、3年以上客服管理经验，有医疗行业背景优先；
3、良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地领导团队；
4、熟练掌握客服流程和管理工具，能够制定合理的计划和目标；
5、具备良好的分析问题和解决问题的能力，能够独立处理复杂的客户问题；
6、具备良好的服务意识和同理心，能够从客户角度出发，提供优质的服务；
7、 具备良好的组织和协调能力，能够有效地管理团队和协调内外部资源；
8、具备良好的良好能力和团队管理能力，能够激发团队潜力，提高团队绩效；
注：本职位工作地点在医院客服部门，需要适应医院的工作环境和工作时间。
上海信澜护理院有限公司 VIP
崇明区·陈家镇1年以上大专
五险住房公积金包住节日福利餐补
7-11
岗位职责：
1、负责内部客户入住合同签订；
2、负责意向客户的现场介绍；
3、负责内部活动的具体落实和执行；
4、负责客户的运营与维护，处理客户投诉等，提升客户满意度；
任职条件：
1、专科及以上学历；
2、1年以上客服工作经验；
3、具有医疗机构、养老机构客户维护者优先考虑；
4、具有高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作能力；
上海协爱早安中医门诊部
青浦区·夏阳街道1年以上大专
五险住房公积金包吃包住
7-10
职位描述
一、工作内容：
1、负责协助操作医疗仪器，整理诊室、卫生检查、诊室常规物品检查及消毒物品及时更换；
2、协助专家抄方及维持专家诊室门口就诊秩序，以及专家各类服务辅助性工作；
3、做好导医台的咨询引导工作；
4、完成领导交办的其他任务。
二、任职要求：
1、护理相关专业毕业，大专以上学历；
2、具有护士执业证和资格证；
3、具备高度的责任心；
4、阳光，态度积极，充满正能量,具有亲和力；
5、具备良好的医护服务素质和职业道德；
6、特别要求：会讲上海话能与沟通。
三、福利待遇：
包住宿，缴纳社保
上海协爱早安中医门诊部
嘉定区·马陆镇1年以上大专
五险住房公积金包吃包住
7-10
岗位职责：
1、负责线上电话接听，按照工作要求接听客户来电及回答患者咨询的问题，解答客户提出的疑问；
2、负责客户接待、预约登记治疗、挂号、咨询等服务，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪；
3、负责处理客户投诉，做好记录，了解事件的真实性，协调相关部门跟进处理；
4、负责医护和患者三者的衔接工作，及时反馈客户问题，以便客户需求及时解决；
5、完成上级交代的其他工作任务。
任职资格：
1、大专以上学历，愿意从事医疗相关服务工作，有医学和护理或医院客服工作经验者优先；
2、高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的人际沟通能力、拓展能力、观察力和应变能力；
3、工作努力，积极进取，责任心和执行力强，服从安排；
4、普通话标准，口齿清晰，良好的服务意识，有亲和力；
5、上班时间：做六天，休一，08：00-17：30；
6、能听懂上海话。
福利待遇：
包吃住 包三餐 五险一金 节日福利
上海协爱早安中医门诊部
长宁区1年以上中专
五险住房公积金包吃包住
7-10
负责中医门诊的预约挂号、接待咨询、病情咨询、治疗方案讲解、并为患者提供中医养生知识等。
主要职责：
1. 负责中医门诊的预约挂号、接待咨询、病情咨询、治疗方案讲解等工作。
2. 受理患者各类咨询，及时准确的处理患者疑问；
3. 详细记录患者信息，作好预约和登记工作；
4. 做好患者的回访工作；
5. 完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1. 年龄20-30岁，中专及以上学历，医学相关专业或有从事医疗网络客服工作、医疗销售工作者优先考虑；
2.了解中医理论，具备一定的中医养生知识。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够为患者提供温馨周到的服务。
4. 具备较强的责任心，对工作中的每一个环节都要认真细致。
5. 有团队合作精神，能够与同事合作，共同完成工作任务。
6. 计算机操作熟练，打字速度较快；
7. 普通话标准，富有亲和力，善于沟通、思维敏捷、勤奋好学；
8. 具有良好的沟通理解能力、文字表达能力以及客户服务意识
上海翘指医院投资管理
松江区·新桥镇2年以上中专
五险住房公积金带薪年假员工旅游绩效奖金
7-10
1.预约挂号，收费，接待，咨询，电话确认回访，做报表
2.有口腔经验或前台女性
3.上海本地人优先
工作地青浦区
上海一美整形外科医院
闵行区·七宝镇1年以上初中
绩效奖金包住五险住房公积金年终分红
7-10
一、工作内容：
二、任职要求：
三、福利待遇：
四、工作时间：
上海中医大协爱医疗管理集团有限公司 VIP
长宁区·华阳路街道2年以上中专
五险住房公积金包住包吃交通补贴
7-10
岗位职责：
1. 受理患者各类咨询，及时准确的处理患者疑问；
2. 详细记录患者信息，作好预约和登记工作；
3. 做好患者的回访工作；
4. 完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1. 年龄20-50岁，中专及以上学历，医学相关专业或有从事医疗网络客服工作者优先考虑；
2. 计算机操作熟练，打字速度较快；
3. 普通话标准，富有亲和力，善于沟通、思维敏捷、勤奋好学；
4. 具有良好的沟通理解能力、文字表达能力以及客户服务意识；
5. 具有较强的责任心，具有良好的团队合作精神。
上海中医大协爱医疗管理集团有限公司 VIP
浦东新区3年以上大专
五险住房公积金包住包吃交通补贴
7-10
岗位描述：
1.熟练掌握院内环境、仪器设备、专家、收费价格、床位情况等、另外跟各科室保持良好沟通、便于咨询交流；
2.规范使用礼貌用语、微笑服务，热情、礼貌接待患者及家属咨询工作、耐心回答咨询者提出的问题、促成入住转化率；
3.及时处理客户的投诉纠纷，负责客户突发事件的处理；
4.负责组织客户相关资料及客户档案管理工作；医院客户服务体系的建立，完善，执行；
5.负责客服部门组织架构的建立，人员的分配；
6.对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定时间内给予顾客满意答复。
7.负责客服人员的培训和客服部门的日常管理；
8.及时完成上级领导交办的其他任务。
9.医生推荐，通过服务裂变新的患者。
任职要求：
1.个人特质：优先上海本地，30-40岁作风稳健，办事认真严谨，具有很强的团队协作精神、敬业精神、创新精神和开拓意识，精力充沛，能承受较大工作压力；
2.教育背景：大专及以上学历，有过企业管理，医院客服、销售、护士经验者优先考虑， 工作经验3年以上；
3.工作经验：1年以上基础管理工作经验，有相关服务行业管理经验优先；
4.能力要求： 拥有良好的人际交往能力以及耐心，具有较强的抗压能力，问题处理能力以及分析能力，具备团队合作意识；
5.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发。
6.公司地址：上海市浦东新区耀华路488号，住附近的优先。
五险一金，做六休一
