上海市客服招聘

1、中专学历及以上 2、形象佳，有亲和力，机灵活泼，声音甜美，普通话标准，有良好的沟通表达能力及很强的服务意识。 3、熟练操作办公自动化设备及office软件； 4、良好的执行力和团队合作精神； 5、有医学或护理背景； 6、会说上海话的优先.

一、工作内容：“岗位职责： 1、客户接待及线上电话接听，按照工作要求接听客户来电及回答患者咨询的问题，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待、预约挂号等服务。 2、接待准备:保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。 3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量， 4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作。 5、文件传达:分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。 6、其他工作:按照要求完成上级交代的其他工作任务。 7、上班时间：做六休一，08：00-17：30 8、要听得懂上海话“ 二、任职要求：35岁左右，医助经验/护理专业/销售经验均可，上海人，听说上海话 三、福利待遇：面谈 四、工作时间：

与病人沟通，约病人到诊 职位招聘2人，有意向可以微信联系，有经验者优先录取

具体面议 1、大专及以上学历，管理、营销等相关专业 2、具有相关工作经验 3、具有高度的责任感和工作热情 4、具有良好的表达沟通能力和学习能力，能承担一定的工作压力 5、具有吃苦精神和良好的团队意识

岗位职责： 1、 管理和培训客服团队，使得团队成员具备专业的技能和良好的服务态度； 2、负责处理客户投诉和问题，积极寻求解决方案； 3、制定和优化客户服务流程，提高客户满意度； 4、与其他部门协调合作，使得客户在医院得到良好的服务； 5、定期评估团队绩效，进行必要的调整和改进； 6、参与医院战略规划，为医院的发展提供建设性意见。 任职资格： 1、大专及以上学历，医学、护理、客户服务等相关专业优先； 2、3年以上客服管理经验，有医疗行业背景优先； 3、良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地领导团队； 4、熟练掌握客服流程和管理工具，能够制定合理的计划和目标； 5、具备良好的分析问题和解决问题的能力，能够独立处理复杂的客户问题； 6、具备良好的服务意识和同理心，能够从客户角度出发，提供优质的服务； 7、 具备良好的组织和协调能力，能够有效地管理团队和协调内外部资源； 8、具备良好的良好能力和团队管理能力，能够激发团队潜力，提高团队绩效； 注：本职位工作地点在医院客服部门，需要适应医院的工作环境和工作时间。 福利待遇： 包吃住 包三餐 五险一金 节日福利 工作时间： 做六休一

职位描述： 1.售后沟通与回访 2.客户潜在需求挖掘 3.疗程内客户邀约 4.活动邀约 沉睡客户激活 5.客诉沟通处理

岗位描述： 1.熟练掌握院内环境、仪器设备、专家、收费价格、床位情况等、另外跟各科室保持良好沟通、便于咨询交流； 2.规范使用礼貌用语、微笑服务，热情、礼貌接待患者及家属咨询工作、耐心回答咨询者提出的问题、促成入住转化率； 3.及时处理客户的投诉纠纷，负责客户突发事件的处理； 4.负责组织客户相关资料及客户档案管理工作；医院客户服务体系的建立，完善，执行； 5.负责客服部门组织架构的建立，人员的分配； 6.对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定时间内给予顾客满意答复。 7.负责客服人员的培训和客服部门的日常管理； 8.及时完成上级领导交办的其他任务。 9.医生推荐，通过服务裂变新的患者。 任职要求： 1.个人特质：优先上海本地，30-40岁作风稳健，办事认真严谨，具有很强的团队协作精神、敬业精神、创新精神和开拓意识，精力充沛，能承受较大工作压力； 2.教育背景：大专及以上学历，有过企业管理，医院客服、销售、护士经验者优先考虑， 工作经验3年以上； 3.工作经验：1年以上基础管理工作经验，有相关服务行业管理经验优先； 4.能力要求： 拥有良好的人际交往能力以及耐心，具有较强的抗压能力，问题处理能力以及分析能力，具备团队合作意识； 5.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发。 6.公司地址：上海市浦东新区耀华路488号，住附近的优先。 五险一金，做六休一

岗位职责： 1.受理患者各类咨询，及时准确的处理患者疑问； 2.详细记录患者信息，作好预约和登记工作； 3.做好患者的回访工作； 4.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.医学相关专业或有从事医疗网络客服工作者优先考虑； 2.计算机操作熟练，打字速度较快； 3.普通话标准，富有亲和力，善于沟通、思维敏捷、勤奋好学； 4.具有良好的沟通理解能力、文字表达能力以及客户服务意识； 5.具有较强的责任心，具有良好的团队合作精神。 一经录用，将给予完善的培训和晋升体系，丰厚的收入。岗位职责： 1.受理患者各类咨询，及时准确的处理患者疑问； 2.详细记录患者信息，作好预约和登记工作； 3.做好患者的回访工作； 4.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.医学相关专业或有从事医疗网络客服工作者优先考虑； 2.计算机操作熟练，打字速度较快； 3.普通话标准，富有亲和力，善于沟通、思维敏捷、勤奋好学； 4.具有良好的沟通理解能力、文字表达能力以及客户服务意识； 5.具有较强的责任心，具有良好的团队合作精神。 一经录用，将给予完善的培训和晋升体系，丰厚的收入。

一、工作内容：前台， 二、岗位职责：1:负责做好客户接待、挂号与分诊工作； 2:负责客户信息的收集、统计及反馈等相关工作； 3负责就诊患者的收费工作； 4:完成上级交给的其他工作。 任职要求：1:遵守前台人员仪容仪表、礼貌礼节、行为规范的规定； 2:形象端庄，热情大方，普通话标准，口齿清晰，善于沟通，电话交流技巧佳； 3:良好的客户服务能力和交往能力； 4:工作细心负责，有一定的独立处理突发事件的能力。 5:有口腔前台经验的优先，会上海话的优先。 三、福利待遇：4500-8000 四、工作时间：早8:00-18:00

任职资格： ◆ 学历要求：全日制本科及以上（专业不限），24-28岁 ◆ 核心素质：开朗亲和/逻辑清晰/商务礼仪/正向价值观 ◆ 发展潜力：快速学习力·跨部门协作·多任务统筹能力 ◆ 优先条件：学生干部/校级荣誉/奖学金/实习≥3个月/项目经验/党员 ◆ 职业态度：→抗压结果导向 →服务意识突出 →挑战性任务适配者 管培生培养【 双导师制（业务+高管）】 管理线：职员→专员→主管→经理→高级经理→总监级→副总→合伙人 专业线：初级→中级→高级→领域专家 培训、工作场所 集团总部：浦东新区福山路388号越秀大厦16楼 元气康养城：浦东新区惠南镇拱极东路3038弄（开业后）