岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1. 协助网络营销研究网络咨询、回访技巧,提高网络咨询预约率和来院率;
2. 协助客服经理针对不同的客户类型制定不同的咨询方案;
3. 为客户提供专业的网络咨询服务;
4. 配合医院各种促销活动的咨询,各类活动项目顺利完成;
5. 网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;
6. 网络咨询项目咨询量、预约量、现场到院量、成交量的统计。
7. 网站留言咨询项目的及时回复与跟踪;针对不同的客户类型制定不同的回访方案;
8. 负责平台所有粉丝的维护与管理工作,包括小号个性化与交流工作,个人工作小号的每日创作与更新;
9. 定期向主管领导汇报工作,接受检查和监督;
10. 完成领导交办的其他工作
任职资格:
1. 专业不限,具有扎实的专业知识,强烈的分析能力和判断能力,沟通能力,头脑灵活,熟悉微信营销工具的操作;
2. 有较强网络营销洞察能力、沟通能力、说服能力、引导能力、执行能力和客服意识;
3. 有3年以上的医疗美容、微信营销或商务通咨询经验者优先考虑。
4. 熟练使用微信营销软件、OFFICE 办公软件,打字速度要求60个字/分钟以上。