岗位：全职
年龄：不限
在医馆馆长的指导下，带领客服部服务好病人和医生，提升团队综合服务水平，为医生坐诊及客人就诊提供良好的环境，为医馆的品牌塑造做好的服务工作。
1、协助馆长制定医馆客服工作流程和工作规范并督促执行；
2、负责按要求做好客户的咨询、引导以及划价、收银工作，并及时协调解决相关问题；
3、负责做好医生坐诊信息的整理、归类及更新，定期完成与运营部的对接；
4、负责做好医馆日常销售工作，并完成销售目标，能熟练掌握各档促销活动；
5、负责做好VIP客户的管理维护工作，按公司有关规定办理VIP卡，并做好客户资料登记、保存、保密工作；
6、按要求督促团队人员及时上缴营业款；
7、做好医馆客服部的日常团队管理工作，包括贯彻执行公司的规章制度以及做好客服人员的排班、考勤、绩效考核、业务指导、日常的沟通交流等工作；
8、协助馆长做好客服人员的培训工作，不断提高客服人员的业务能力和综合素质；
9、监督本部门固定资产、办公日常用品、药材、耗材的合理使用。
10、每月按时上交公司规定的工作内容及表格，按时制定每月总结及下月工作计划；
11、负责做好顾客服务工作及医馆所需的各类后勤保障工作；
12、做好上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、中医康复、中药学等相关专业者优先；
2、5年以上服务行业工作经验，2年以上管理岗工作经验；
3、接受过商务礼仪培训者优先；
4、服务意识强，具有良好的应变能力、沟通能力、较强的执行力及抗压能力；
5、诚实敬业、责任心极强；热爱中医行业。
