岗位:全职
年龄:不限
、热情周到地接待来访顾客;
2、做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本院消费,高兴而来,满意而归;
3、详细了解顾客曾使用过的产品、项目。先查阅客户档案,再为客人服务,若新客,则由咨询顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情侣,询问包括:曾使用过的产品,曾做过的项目,对以往的产品或项目满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,推介产品时作参考;
4、为每位客人建立个人档案,包含上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品详细记录;
5、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志;
6、客人做完项目后,让客人稍微休息,并同客人闲谈,做好后续服务工作;
7、为客人开单结帐;
8、定期电话跟踪服务,在适合的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客群关系;