导诊客服 

1、具有良好的主动服务意识、应变能力和敬业精神，负责患者就诊、回访、接待、检查、的引导及咨询工作。
2、熟悉医药相关业务知识，主动回答病人提出的问题，做到有问必答，并协助患者到有关诊疗科室接受治疗或检查。
3、工作热情主动，具备良好的沟通技巧，善于从倾听中分析问题并解决问题，耐心解答患者的咨询。
4、维持好门诊大厅的就诊秩序，协助做好安全工作。
5、按要求着装，做到仪表端庄，态度和蔼、接待热情，使用文明礼貌用语，杜绝服务忌语。
6、协助管理门诊大厅内的公共财物、相关设施及设备的状况，发现问题，及时报告并协助处理。
7、完成医馆交予的其它任务。