岗位：全职
年龄：不限
1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 ，并了解其意图，通知相关的部门人员做好准备工作；
2、负责对咨询客户的分诊工作，并引导给现场咨询师；
3、负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务，并做好客户走后的清洁工作；
4、配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作；
5、负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪；
6、负责前厅区域的卫生及物品整理；
7、客服回访项目分类数据、信息来源、客户来源区域、回访量、现场到院量、成交量的统计；
8、客户就诊后服务，诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等；
9、客户关系维护：满意度调查、投诉处理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等；
10、及时完成上级领导交办的其他工作。
