会员管理专员 

1、负责VIP客户资源的管理,包括VIP资料的审核、信息收集、整理、录入、分类、积分统计、数据库管理等;
2、负责对店铺VIP客户的开拓及维护情况进行监督和跟踪;
3、负责维护良好的客户关系,包括电话回访、礼品管理、资料邮寄、投诉接待等;
4、负责所有VIP资料的安全、有效和完整;
5、负责VIP数据分析,包括会员购买力、消费习惯、购买潜力等各项指标的分析及VIP会员增值服务管理;
6、协助企划部门对VIP客户回馈策划案的执行,VIP客户和我司之间的良性互动。
岗位要求:
1、20-35岁，形象气质佳，身高160CM以上；
2、有VIP客户管理工作经验者优先;
3、形象气质佳,声音甜美,积极主动、细致耐心,具备的服务态度和良好的沟通协调能力;
4、熟悉客户维护,以及VIP数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力;