文员/前台院长秘书 

负责门诊客户服务工作，协调客户和医生之间的沟通；负责客户预约，就诊接待、看诊完毕后回访电话；负责日常行政工作，及报表处理；负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系；协助门诊各项活动的执行；各项门诊数据统计。
初诊接待：接待咨询时言辞举止简洁明了，既要凸显自己的专业水准，又不可言辞过于专业术语。

安排就诊：根据初诊顾客的主诉及治疗意愿，以及医师的擅长专业，快速做出医师的选择。

预约、回访：合理的预约不但可以使顾客满意，而且大大提高医师的工作效率。关于回访，必须及时跟进。

收费统计：除了常规治疗的收费外，每天应使用口腔科操作软件，进行当日的日报表分析。