岗位：全职
年龄：不限
1、整形外科、皮肤科各科室及项目的预约、复诊、电话回访及投诉处理。
2、顾客术前术后满意度的调查回访工作。
3、处理院内的电话抱怨及投诉事宜跟进（包含线上网络等顾客评价的监管）;
4、参与客户投诉、纠纷处理;
5、规划年度会员发展计划并跟进完成情况；
6、制定会员管理制度及作业标准并推动落实；
7、协助编订相应预算并与市场营销部、客户管理部制订并推动年度会员营销计划，以达到会员新增、升级及激活；
8、制订会员联络计划以促进再消费；
9、做好礼品申领、发放管理工作，并安排专员落实生日问候、礼品发放作业；
10、定期会员数据统计与分析；督导专员会员信息登记及定期做客户深度访谈及意见反馈；
11、日常部门事务工作及领导交办的相关事宜。
任职要求：
1、大专以上医护背景学历（有相关工作经验及医美行业岗位背景者优先录用）;
2、有的服务意识 耐心 细心。
3、良好的沟通能力及应变能力;
4、工作认真踏实，对工作负责，对自己的工作有热情
