网络客服 

职位详情
职责概述:
1.按照医院要求接听客户电话咨询、解答客户网络咨询，完成个人业绩指标;
2.负责对顾客的的电话回访及跟踪调查，并对回访的相关数据进行分类统计。
具体工作内容描述:
（一）咨询工作
1.接听咨询电话，回复网络咨询及留言，通过专业知识和营销技能满足求助者需求;
2.及时、准确，记录客户预约信息;
3.每天做好咨询电话、商务通、微信、QQ的项目登记、数据分析，并做好《网电咨询日报表》，待统计员次日早上收取;
4.了解医院特点和活动信息，每周一周会详细记录院动态和新闻，并及时把医院信息在咨询中推广;
5.按规定每天完善微信朋友圈;
6.微信好友朋友圈的点赞、互动，增加好友的黏贴度。
（二）回访工作
对网络、电话预约后未及时到院顾客的短信提醒、电话回访。
四、任职条件:
1. 能力:沟通能力、协调能力强;
2.性格:性格外向;
3.阅历:1年以上相关经历;
4.学历:大专以上，医学专业、市场营销等;
5.其他:打字能力好。
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工作地点
温州乐清市艾美时光医疗美容10楼