客服主管 

岗位职责：
1、负责顾客的接待，对顾客提出的疑问进行专业的解答;善于观察，及时将顾客的的情况及意见进行反馈；
2、积极与各部门相互沟通，协调配合各个接诊环节，为顾客提供优质的服务；
3、关注现场服务环境，维持候诊秩序，每日准确统计相关数据；
4、员工的培训和日常工作的监督、指导；
5、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性；
6、对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质。
任职资格：
1、年龄25-35岁之间，大专及以上学历；
2、有职业礼仪及服务意识；
3、有酒店或者餐饮服务2年以上管理经验优先；
4、具有团队精神、适应能力强、良好的沟通应变能力。