岗位：全职
年龄：不限
职位描述：
1、指定前台的工作计划，从而推动本部门的各项工作。
2、调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。
3、负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施。
4、负责做好与客人的感情沟通，建立客户档案，拜访老客户，搞好与其他班组的协调、合作。
5、协调前厅经理做好人员的定编、定岗、定员、定薪、核准员工的考勤等工作。
6、热情待客态度谦和，妥善处理客人的客诉，不断改善服务质量。加强现场督导管理，及时发现和纠正服务中出现的问题。
7、负责对员工进行思想教育，经常与员工沟通，了解员工思想动态。
8、加强班组财产管理，负责部门水、电、物料等费用的控制，减少费用开支和物品的损耗，督导部门每月的财产、工器具的盘点，达到门诊规定的费用指标。
9、制定部门培训计划和要求，开展员工培训。
10、根据客情变化，协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。
