岗位:全职
年龄:不限
岗位职责
线上医疗服务与质量管控
通过图文、视频、电话等方式为用户提供在线问诊、诊断及治疗建议,确保诊疗符合复诊规范与医疗安全要求。
制定标准化问诊流程,审核医生团队的电子病历、处方及诊疗记录,监督合规性与专业性。
针对复杂病例协调多学科会诊,推动患者向线下实体医疗机构转诊。
兼职医生团队管理
招募与筛选:根据平台需求招募兼职医生,审核其资质(如医师资格证书、职称)及服务能力,优先选择高好评率、低投诉率的医生。
培训与考核:定期组织线上培训,提升医生的互联网诊疗技能、沟通技巧及政策法规意识;建立绩效考核体系,结合问诊量、患者满意度、处方合格率等指标评估表现。
排班与调度:优化医生排班制度,平衡工作负荷与患者需求,确保服务响应时效性。
运营与协作支持
参与制定互联网医院运营策略,推动线上诊疗服务的商业化目标(如处方量、用户留存率)。
协调技术、运营、客服团队,解决系统故障、流程优化等问题,提升用户体验。
与药房、物流合作方对接,确保处方药品及时配送,处理患者用药咨询与不良反应反馈。
政策合规与风险管理
确保诊疗活动符合《互联网诊疗监管细则》要求,如患者身份核验、病历数据可追溯、禁止“先药后方”等。
监督医生团队遵守隐私保护与信息安全规范,防止患者数据泄露。
建立不良事件上报机制,及时处理医疗纠纷或投诉,降低法律风险。
数据分析与优化
分析问诊数据(如转化率、复诊率、用户反馈),提出服务流程改进方案。
根据市场需求调整医生资源配置,例如增加热门科室医生数量或优化服务时段。
核心能力要求
专业背景:临床医学相关专业,主治医师及以上职称,3年以上临床经验。
管理经验:5年以上医疗团队管理经验,熟悉兼职医生激励机制与绩效管理。
技术能力:熟练使用电子病历系统、远程诊疗工具及办公软件(如Excel、PowerPoint)。
政策敏感度:深度理解互联网医疗法规与行业动态,具备风险预判能力。