客服 

岗位职责：
1、接听患者来电，提供专业的咨询服务，解答健康相关问题；
2、处理患者预约挂号、咨询及反馈，确保服务流程顺畅；
3、维护患者关系，收集并反馈患者意见和建议，提升服务质量；
4、协助医生团队，做好患者接待与跟进工作，确保患者满意度；
5、参与客服团队的培训，不断提升自身专业能力和服务水平。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答患者疑问；
2、熟悉中医药基础知识，对中医文化有一定了解；
3、具有较强的责任心和团队协作精神，能够承受工作压力；
4、熟练使用办公软件，具备基本的文字处理能力；
5、有医疗行业客服经验者优先考虑。